Corso di soft skills - Quando la scrittura va in rete: Netiquette

Share |

Durata  14 ore

Obiettivi formativi

Il corso fornisce le tecniche per una buona comunicazione email attraverso l’apprendimento delle modalità più efficaci di scrittura di un messaggio di posta elettronica con particolare attenzione all’analisi dei messaggi ricevuti e alle tecniche di risposta.

 

Contenuti

Introduzione: perché è importante scrivere email efficaci

Gli elementi della comunicazione: La comunicazione verbale, paraverbale, non verbale nella scrittura e principi di coerenza

Scrivere in modo chiaro: I disturbi della comprensione, le regole della chiarezza, lingua e antilingua

 

Ottenere sintesi

  • Significato di sintesi

  • Forbici e colla

  • Un allenamento continuo

Organizzare la struttura

  • La previsione del messaggio

  • Inizio, corpo, fine

  • Come potenziare le parti più importanti

Email: precauzioni d’uso

  • Precauzioni tecniche: l’oggetto, il destinatario (one to-one e one-to many), la densità e la leggerezza, l’interattività, la firma

Rispondere alle email

  • Precauzioni psicologiche e comportamentali (netiquette)

  • Il carico emotivo: emoticon e altri linguaggi extra-testuali

  • Il flaming

  • Il metodo CRG: calibrazione, ricalco e guida

Esercitazioni

  • Studio del caso: richiesta/risposta

  • Analisi del messaggio in ingresso: perché ha scritto, che cosa vuole, chi è

  • Analisi della risposta: punti forti e punti deboli

  • Valutazione critica dei testi elaborati e definizione della risposta ideale

 

Strumenti didattici

Dispense,  role-play e supporti Audio-Video

 

Certificazione rilasciata

Attestato di partecipazione

 

Docenza

Esperto di comunicazione e scrittura professionale

 

Quota di iscrizione

€  600,00 + IVA

 

Note

Le aziende aderenti a Fondimpresa e a Fondirigenti possono richiedere il voucher a copertura della quota di partecipazione, secondo le modalità e tempistiche previste dai Fondi.

 
 

PER RICEVERE INFORMAZIONI SU QUESTO CORSO COMPILA IL FORM CON I TUOI DATI

Cognome e Nome:
Azienda:
Citta`:
Telefono:
E-Mail:
Richiesta:
Codice di controllo:
Ho letto l'informativa Privacy    Acconsento a ricevere la newsletter


Powered by Mk Media - Sitemap - rss RSS