Corso di soft skills - Comunicare in modo assertivo

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Durata  8 ore 

Obiettivi formativi

  • Valorizzare le emozioni presenti nel processo comunicativo senza divenirne prigionieri

  • Dare e ricevere feedback in modo costruttivo

  • Imparare a fare e ricevere critiche in modo assertivo

  • Attivare, promuovere e valorizzare i feedback di collaboratori, colleghi e clienti. 

  • Gestire costruttivamente le emozioni proprie e altrui in un processo di comunicazione

 

Contenuti

  • Che cosa è il feedback

  • Dare e ricevere feedback positivo

  • Dare e ricevere feedback negativo: incassare una critica

  • Incassare una critica mal posta trasformandola in una opportunità

  • Fare una critica in modo costruttivo

  • Ascoltare e gestire le obiezioni

  • Conoscere e governare le emozioni che accompagnano il dissenso

 

Strumenti didattici

Dispense, role-play e supporti Audio-Video

 

Modalità di verifica finale

Dinamica di gruppo su simulazioni di casi

 

Certificazione rilasciata

Attestato di partecipazione

 

Docenza

Il docente è ideatore de "ilmetodoLara" e di una serie di percorsi formativi per lo sviluppo delle soft skills personali e la valorizzazione dei talenti. E' autore de "Il libro del Talento" ed. Sonda e "Le rane che si credevano pesci", Sperling & Kupfer, tradotto in diverse lingue

 

Quota di iscrizione

€  230,00 + IVA

 

Note

Le aziende aderenti a Fondimpresa e a Fondirigenti possono richiedere il voucher a copertura della quota di partecipazione, secondo le modalità e tempistiche previste dai Fondi.

 

 

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